Após apuração interna, verificou-se que houve um mal-entendido relacionado à cobrança da permanência do veículo no pátio do posto de combustível.
Historicamente, o referido posto era utilizado pelos motoristas para pernoite sem cobrança adicional. Contudo, após alteração no procedimento do estabelecimento, passou a haver cobrança pela permanência, informação esta que não foi repassada ao motorista no momento da utilização do local.
Assim que a situação foi identificada, a gestão realizou contato diretamente com a gerência do posto de combustível, ocasião em que os esclarecimentos foram prestados e o mal-entendido devidamente resolvido entre as partes.
A empresa reforçará internamente as orientações aos motoristas quanto à confirmação prévia de eventuais cobranças e procedimentos aplicáveis nos locais de parada e pernoite.
